Cette politique est mise en place pour vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et politiques d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.

A. Frais d'Expédition : Actuellement la livraison est offerte pour tous les pays francophones.

B. Délais de Livraison :

• Délais d'expédition : Votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables.
  Si vous passez commande avant 16 heures, votre commande sera expédiée le jour J (hors week-ends et jours fériés).
  Si vous passez commande après 16 heures, votre commande sera expédiée le prochain jour ouvré.
• Délais de livraison : Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques adverses ou des grèves.

C. Suivi de Commande : Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par email, incluant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ces informations.

D. Conditions de Livraison : Nous collaborons avec LaPoste pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Nous livrons directement à votre adresse spécifiée lors de la commande.

E. Gestion des Anomalies à la Livraison : En cas de réception d'un colis endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou de nous contacter immédiatement à contact@univers-talkie.com. Il est important de notifier ces anomalies sur le bon de livraison.

F. Annulations et Retards de Livraison :

• Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
• Retards : En cas de retard de livraison excédant 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour résolution.

G. Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et de remboursement. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à contact@univers-talkie.com.